在采用电子健康记录方面，您的实践进展如何?
我的工作60%是医疗，40%是美容，这意味着在医疗保险和医疗补助服务中心(Centers for Medicare & Medicaid Services)的“有意义使用”(Meaningful Use)中作证的惩罚和激励对我们很重要。为了遵守规定，我不得不增派人手。起初，我担心使用电子hr会很困难，并导致一系列问题，但到目前为止，情况正好相反。在过去的七年里，我们已经有了Nextech的电子医疗记录，它提高了效率，让我们可以在诊所里收回1000平方英尺的空间。空间对我们来说是很宝贵的，因为我们被困在自己的大楼里，搬家不是一个好选择。尽管有一些挑战(建立一个EHR系统的常见问题，如制作模板和“拥有”系统)，我很高兴我们做到了。Nextech允许在图表中集成照片，这可以增加患者的满意度，从而提高留存率。我可以向患者展示他们在治疗和时间上取得的进展，我看到的结果让我一天多次开心。我真的认为它让病人更快乐，也让评价更好。
评论是否在你的营销计划中占有一席之地?
是的。现在评论就是一切。评论和评论网站不应该被忽视。快乐和满足的病人不会给你好的评价，除非你要求他们。相比之下，不开心的病人和不开心的工作人员或前工作人员总是这样。我很乐意询问是否有病人愿意检查我们，我有一名工作人员会跟踪这些病人，使整个过程尽可能无缝。潜在的患者确实会查看评论，而一系列糟糕的评论可能成就或毁掉你的实践。它们是新的口口相传。忽视后果自负。
在实践中，您是如何处理委派工作的?
委派是皮肤科医生的另一个热点问题。所有的神经毒素和填充手术都是我做的。除了我，没有人做过，我的病人很欣赏这一点。医生助理和我是唯一执行大部分激光或能量基础手术的人。我们把激光脱毛委托给护士。这是严格按照国家规定的。这些规则因州而异，所以我的建议是了解事实并遵守你所在州的规则。如果你不同意他们的观点，那就通过立法来帮助改变他们。n
为什么市场营销对今天的皮肤科医生如此重要?
市场营销是至关重要的，因为我们寻求从过多的非皮肤科医生和美容师中区分自己，他们提供的美容程序往往是打折的价格。我们的专长正受到信息较少、训练不足的竞争对手的攻击，这些竞争对手依赖价格作为一个显著特征。这些实践使美容皮肤科程序商品化。我们最好的防御是强有力的进攻。我们需要以一种平易近人、易于理解的方式，向患者推广我们的专长、专业知识和培训，而不是负面的。
这是一个艰巨的任务。你是怎么做到的?
主要是通过认证和耐心教育。至关重要的是，在咨询前、咨询和之后，包括我们和我们的工作人员的证书。我们为新病人提供参观办公室的机会。我的员工会带他们四处转转，把他们介绍给团队。这样可以增强个人联系，并获得更好的实践体验和印象。当然，这强调了聘用友好、愿意与病人互动、微笑和欢迎新病人的员工的必要性。
让我们来谈谈认证的维护(MOC)。
MOC给我们设置了一些障碍。一些著名的医生一直呼吁取消所有通过美国皮肤科委员会(ABD)认证考试的皮肤科医生的MOC要求。MOC正在被合理化，总体趋势是过程的简化。我乐观地认为，这将使我们大多数人都能很容易地观察到一个更好的过程。
让我特别高兴的是，美国皮肤病学会(AAD)的领导层开始掌权，并努力制定出一项更受大多数皮肤科医生欢迎的新政策。皮肤科医生可能是最认真的从业者之一，但之前的系统的繁重性质使其无法维持。AAD刚刚卸任的主席Mark Lebwohl医学博士，纽约市西奈山医院皮肤科教授和系统主席，与ABD创造了一个双赢的局面。n
